常见问题

初次使用

何为短信王？短信王软件是中国短信针对企业不同需求而开发的短信发送软件。它具有定制信息及实时定时发送信息的功能，功能强大，是企业对内管理对外沟通宣传的可利用资源。

短信王发送短信量有限制吗？短信王的群发是没有量的限制的。

移动、联通和小灵通的号码可以一起发吗？利用中国短信短信王软件是可以向移动、联通小灵通的手机用户进行互发的，因此，短信王软件解决了企业之间移动、联通和小灵通不能互发的不足。

怎样收费？使用中国短信短信王软件,每成功发送一条短信收取通讯费用0.10元，您在使用过程中将向中国短信交付费用，预付费方式有四种，您可以选择适合自身的付费方式包括，银行划拨、邮局汇款、网上支付等，详情请登录短信王网站（www.smsking.com.cn）查看。

短信王2008无法正常登录？

确保用户的网络畅通用户可以上网，可以正常访问我们的网站,例如短信王网站www.smsking.com.cn. 如果用户网络有问题，请用户与其公司网管联系解决或找网络运营商解决。
.是否使用防火墙软件一般用户都会装防病毒软件或网络防火墙软件，请确定是否有这些软件引起的。注意windows xp和windows 2003用户操作系统本身可能携带有这些软件功能。因为网络防火墙软件一般都可以限制某些软件连接网络或某些端口。如果做了这些设置的话，就可能导致短信王登录不上。请暂时关闭防火墙软件以排除这类软件影响后再重新登录测试.注意有的防火墙软件关闭后仍然有效，请将软件设置为开机后不启动，重新启动计算机后再登录测试。 A.如果可以登录，说明是防火墙软件影响，请用户开放我们软件连接的端口(一般是9900,9901,9902,2121)。这样用户就可以边开着防火墙软件边使用短信王软件了。因为用户使用的防火墙软件很多，操作方式不一样，具体设置不在此说明.如果用户不会设置请找其网管或熟悉操作的人员帮忙。 B.如果登录时仍然提示错误，说明不是防火墙软件影响的。
是否使用代理上网一般个人在家通过拨号或则ADSL宽带上网是不用设置代理的。而公司上网有些可能是通过代理上网，具体可询问其公司网管。一般短信王代理设置可参照QQ的代理设置即可。

群发的对象是否需要手工输入？中国短信短信王自身所拥有地址本的导出导入功能，如果你已有用户资料，不需一个一个的添加，只需导出导入到短信王的地址本中即可。当然，如果没有现成的用户资料数据库，那企业将把用户信息一个一个的加入到短信王的地址本中。

通过什么方法可得到此软件？短信王软件的下载可以登录　短信王www.smsking.com.cn首页有相关链接或登录短信王网站www.smsking.com.cn点击下载。所有的下载都是免费的，只需用户轻松注册，充值自身帐号的点数即可使用。

注册时的信息可以修改吗？可以，登录中国短信网站www.smsking.com.cn进入短信王页面，点击帐户管理中的信息修改，用注册时的用户名和密码进入后就可以直接修改。

字数不能再增加一些吗？字数限制是移动公司规定，任何运营商都无法更改。

我想查询我现在还有多少钱怎么查询? 点击短信王主界面上的查询按钮，可直接查询。10个点为一条短信，一条短信0.1元。

短信王软件操作问题

在确定群发的对象后，还可修改吗？可以，只要在没有点击发送短信按钮，一切的操作，还是可以完成修改、编辑、删除的，你可以从新选择用户类别中的用户手机号。

怎样操作？短信王的操作，其实很简单的，只需要注册成为中国短信的企业用户，输入所注册的企业代码及密码即可，短信王所具有的功能全是企业所急需的功能，它的功能完全是为企业所量身定做的，熟知其功能只需一会的功夫。

如果对扣费产生异议怎么办？可以在短信王软件自带的帐户管理中查询到历史记录以及剩余金额，还可以登录网站在企业用户的帐户管理里查询。一切费用完全透明。

我想修改短信王的密码怎么修改？进入短信王软件主界面，点击设置按钮，选择密码修改即可修改。

在登录时出现"连接网关错误"是怎么回事？首先检查一下您的机器是否能上网，其次再检查您的防火墙是否将9900、9901的端口号屏蔽。

显示：登录失败（其他错误）是为什么？检查控制面板里的时间设置是否设的是2000年以前，如果是请改过来。

直接输入的手机号码中间是怎么分开的? 答:直接输入的手机号码不需要分开，软件会自行辨认。

短信王发送短信好像死机了一样怎么办? 短信王软件发送短信跟您的机器配置有关系，机器配置高一次性发送的手机号可以多一些，如果机器配置低的话，一次性发送的手机号尽量少一点，最高一次性发送不要超过2000条。

群组发送后的那个框里面的手机号刚才我导入过多想删除掉，怎么删除? 选择导入的群组发送文件点击打开后选择需要删除的号码单击右键，选择删除即可。

短信王发送短信直接提示失败？用户帐户余额不足，请及时查询帐户余额，并及时打款冲值。号码为黑名单，及该用户曾经因为不想接收网络短信而让移动直接屏蔽此号码，发送传真件申请函至中国短信，我司将传真件复制存档后转交相关运营商即可。号码格式无效，号码不符合手机号编码规范。短信内容非法，内容中含有与现行法律相抵触的内容，或运营商明令禁发的内容。短信类型无效，使用接口进行二次开发时指定了无效的类型。二次开发者请详细阅读我们提供的相关技术文档进行修改。

短信王2008资料无法正确上传？一般都是因为用户没有打开2121端口导致的，请用户打开此端口. 如果是用户装的防火墙软件导致问题出现的话，需要用户更改防火墙软件设置。一般在IP自定义规则中允许我们的端口通过就可以了。

短消息中心发送失败？要求用户提供卡上用的短消息中心号码，发送短信时间用户所在地区，所处环境(如室内，野外，车上等)，状态(相对静止，快速移动)，周围的干扰源(如电视, 收音机，附近是否有广播站等) 确定是偶尔行为还是长期行为根据用户提供资料向接入网关反映问题，并索取回复。

发送接收质量问题

用户为什么有的收到我发的短信了，有的却没有收到啊？用户在操作短信王时可能一次性发送短信量过大造成网络堵塞，这时候可能出现用户接收迟延的问题；如果用户所处地区短信接收信号不好也有可能。

操作短信时为什么发送短信比较慢啊？这跟您的上网速度有关系，如果上网速度很慢或者连接我们网关速度较慢，短信发送也会很慢的。

为什么我发短信的时候用户有重复接收的情况发生？

.所有或者部分用户收到重复短信，并且发送记录上也能查到，说明用户不小心在短信尚未发送完毕时候错误的重复点击发送键或者用户当时所处网络不稳定，造成多条短信重复发送到服务器上引起的。
如果有个别用户重复接收并且没有发送记录，说明是当时用户所处信号不好造成网关的重复发送。在这种情况下，短信王帐户将按照一条短信发送扣除，不会扣除多发的短信点数。

其他问题

短信王怎么查询发送记录? 短信王本身有记录查询功能，进入短信王主界面后点击查询按钮，有历史纪录和查询日志两个查询功能，历史记录查询是查询整个月的发送记录，查询日志是查询本月内每一天的发送记录。

查询记录里面为什么没有个别单个手机号码的记录? 那是因为有可能是软件安装过程中控件没有完全安装完成造成的，如果现查询现在的发送记录请登录我们的网站www.smsking.com.cn 选择帐户管理里面的帐户查询，输入自己的用户名和口令即可查询。

短信王在定时成功,并发送后机器关机可以吗? 短信王在定时并发送后发送资料会自动提交到我们服务器上,您可以正常关机或者关闭短信王,到预定时间会由我们服务器自动发出短信到用户手机上。

定制信息：短信王所具体的功能不仅仅是群发功能，它的最大的特点是企业可以根据不同客户的需要，进行信息定制，如客户定制某一信息后，系统会自动选择，一旦有符合此客户需求的信息时，系统将自动将此信息发送到客户的手机上，一切的操作不需人为去做，系统自行完成。

其他功能：除此外，短信王还可以对客户资料进行管理，如企业将客户信息输入短信王地址本中，企业可以任意调出客户详细资料做精确或模糊查询。企业还可将短信王的地址导出导入到其它软件中做以它用。

如果我发短信时对方手机关机,能收到短信吗? 只要用户在您发短信的24小时内开机，即可正常接收短信。

如果用户的手机停机或者消号了短信发不到对方手机上,还扣费吗? 只要您的这条短信已经正常发出并通过移动或者联通的网关，都是会计费的。

是发送短信一次不管发送多少手机号都算一条吗? 不是的，一个手机号算一条。